Десять секретов успешного разговора  

То, что ваша реклама продукции скорее надоедает людям, чем привлекает их, является знакомым для многих дистрибьюторов. Коммуникация является непростой задачей, и зачастую необходимость разговора пугает дистрибуторов. Кроме этого, если вы пытаетесь завести разговор о бизнесе, то вскоре можете обнаружить, что собеседников у вас не осталось.

Однако общение с людьми не должно приводить к стрессу. Умение вести разговор – это своего рода искусство, которым вы можете овладеть. Ниже приведены десять советов, которые помогут вам добиться успеха.

1. Не ждите пока вас представят.Когда вы заходите в помещение, где вы не знаете кого-либо из присутствующих, не ждите, пока вас представят другие. Возможно, что вас вообще никто не представит. Умение представляться является залогом хорошего первого впечатления о человеке. При этом вы также почувствуете, что это укрепляет вашу уверенность в самом себе. Вероятно, вам придется побороть первоначальное волнение, однако вы быстро нащупаете твердую почву, и ваша аудитория сразу это заметит.

Представляясь, не смущайтесь. Это вовсе не означает, что вам нужно вести себя высокомерно, но и казаться рыбой, выброшенной из воды, тоже нельзя. Говорите ясно и четко произносите свое имя. Если же вы не расслышали имя своего собеседника (из-за его невнятного бормотания или сложно произносимого имени), вежливо попросите его повторить свое имя. И последнее напутствие: уверенно пожмите руку своего собеседника. Не сдавливайте его руку, но и избегайте мягкого рукопожатия.

2. Будьте подготовлены.«Пока я еду на вечеринку, я стараюсь найти две-три темы для разговора на случай, если все другие при разговоре иссякнут», - говорит Дебра Файн, лектор и автор книги«Тонкое искусство светского разговора». «Если я уже встречалась с хозяйкой вечеринки, я стараюсь припомнить то, что мне известно о ней, например, ее увлечение лыжами или благотворительность, которой мы обе занимаемся». Кроме этого, будьте в курсе последних новостей, фильмов, литературной критики и даже слухов. Эта информация может быть использована, чтобы начать разговор, но чаще всего эти темы помогут поддерживать разговор.

3. Будьте самим собой.Подражание, возможно, является самой высокой формой лести, однако этот способ нельзя использовать вечно. Вы можете восхищаться чьей-либо способностью общаться, однако попытки разговоривать в такой же манере с другими могут быть расценены как поверхностные и манерные. Просто будьте собой, и вам будет проще разговаривать на большее количество тем, а вашим собеседникам будет интереснее общаться с вами.

Учитывая вышесказанное, являясь дистрибьютором, не забывайте прежде всего оставаться собой. Конечно, вы захотите поговорить со своими собеседниками о вашем бизнесе, но это должно быть естественным. Ваша главная задача – построить взаимоотношения с человеком. Если вы начнете разговор с тем бизнеса, это может сразу привести к неприятию.

4. Запоминайте имена.Всегда старайтесь запомнить имя собеседника. Если вы его забыли, переспросите у кого-нибудь другого. Если это невозможно, спросите своего собеседника напрямую и извинитесь за то, что забыли его имя. Сложно, если это вообще возможно, общаться с человеком, не называя его по имени!

5. Вам нечего бояться.Если вам сложно обратиться к незнакомому человеку, единственный способ с этим справиться - это все-таки решиться сделать это. Как и в любом другом деле, умение общаться требует практики. Чем больше вы общаетесь, тем легче вам это дается. Просто будьте естественны. Остальное приложится.

6. Решитесь на это!Как только вы найдете в себе силы начать разговор с кем-нибудь, помните, что все, что вам нужно делать, это разговаривать. «Золотое правило заключается не в том, что нужно быть блестящим, а в том, что нужно быть приятным собеседником», - считает Бернардо Дж. Кардуччи, директор Института исследования робости Университета Саутист Индианы, г. Нью-Албани, шт. Индиана. «Если вы начинаете разговор с простых, пусть даже очевидных для всех, фраз, то это всем облегчит задачу».

Начинайте беседу с того, что ваши собеседники с легкостью могут обсудить, не заставляйте их говорить о том, что требует от них определенных усилий. Избегайте кратких ответов на поставленные вопросы: это заставляет людей судорожно искать новые. «Красиво формулируйте свои ответы, - советует Кардуччи. - Скажите, например «Я бухгалтер, но я не фабрикую бухгалтерские отчеты». Если вас спрашивают, что вы делали в последнее время, «скажите «Мы ездили с детьми в Италию», советует Дебора. «Так ваши собеседники узнают, что у вас есть дети и что вы ездили в Италию».

7. Умейте слушать.Совет, который вам просто необходимо запомнить: необходимо слушать то, что вам говорят ваши собеседники. Нам всем знакомы ситуации, когда мы точно знаем, что во время разговора собеседник думает совсем о другом или ему неинтересно то, о чем мы ему рассказываем. Не будьте таким. Слушайте своего собеседника внимательно и задавайте вопросы. Не беспокойтесь о том, что же вам нужно будет затем сказать. Если вы слушаете, то ваш собеседник сам подскажет вам, что сказать. Не волнуйтесь и о том, как затронуть тему бизнеса: если вы будете думать об этом, то не сможете слушать собеседника и он заметит это.

8. Будьте внимательны к своим собеседникам.Возможно, концентрация внимания на своем собеседнике считается аспектом способности слушать, однако она играет и другую роль. Даже если вы слушаете, ваши глаза могут блуждать по сторонам. Результат? Ваш собеседник решит, что вы не обращаете на него внимания, даже если это и не так.

9. Избегайте неискренности.Будьте искренны, задавая вопросы, и ваш собеседник продолжит говорить. Если вы действительно проявляете искренний интерес к тому, о чем рассказывает вам собеседник, задавайте вопросы. Если вам безразлично то, о чем вам говорят, тогда ни о чем не спрашивайте. Именно искренность вопроса – залог поддержания разговора.

«Люди любят говорить о себе, поэтому будьте хорошим слушателем», - говорит Ан-Мари Фаулер, консультант по инвестициям и президент группы по привлечению капитала San Francisco Ballet Encore, г. Сан-Франциско. «Я всегда спрашиваю людей об их обуви или украшениях. Эти детали туалета многое говорят о своем владельце. Я часто спрашиваю, какое значение имеет то или иное украшение для человека, и это помогает раскрыть многие другие темы".

10. Когда все другие темы не годятся, говорите о погоде.Если вы исчерпали все темы для разговора, поговорите об окружающей вас обстановке. Это является общим для вас и вашего собеседника, поэтому каждый из вас может сказать что-либо по этому поводу. Если вокруг вас есть картины или какие-нибудь изображения, поговорите о них. Завяжите разговор о погоде, о доме или здании, в котором находитесь, или об играющей музыке.

И последний совет.Старайтесь не упустить эту возможность, но при этом не хватайтесь за первый же шанс поговорить о бизнесе. Ваше первоначальное знакомство с человеком должно быть нацелено на то, чтобы узнать его и выстроить с ним взаимоотношения. Если вам естественным образом представилась возможность завести разговор о вашем бизнесе, делайте это с удовольствием. Однако не начинайте разговор о бизнесе, если для этого нет повода. Если возможность поговорить о деле не возникает, дайте собеседнику свою визитную карточку и попытайтесь узнать его контактную информацию или даже пригласите его на обед. Существует много возможностей поговорить о бизнесе со своим собеседником, поэтому не торопите события.